Ersatzteilservice:

Ihnen ist ein Glas zu Bruch gegangen? 

Bei uns können sie sämtliche benötigten Ersatzteile der Hersteller Elstead, Paulmann, Rabalux, Faro Barcelona, Sollux und Berndorf bestellen.

Senden sie uns dazu eine kurze Kontaktanfrage mit dem benötigten Ersatzteil (z.B. Schirme, Gläser, LED-Platinen, Transformatoren, uvm.) und wenn möglich einen Link zum Artikel. Hier geht’s zum Kontakt.

Reklamationsservice:

Unsere Artikel sind mit größtmöglicher Sorgfalt verpackt. Sollte es dennoch einmal zu einer Beschädigung kommen, so können wir Ihnen folgende Lösungsmöglichkeiten anbieten:

• Kostenlose Ersatzteillieferung (sofern verfügbar)
• Kostenloser Austausch
• Preisminderung
• Kostenlose Rücksendung

Üblicherweise werden Anfragen, bzw. Reklamationen innerhalb von 5 Werkstunden beantwortet. Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihr Anliegen rasch erledigt wird.

Garantieabwicklung:

Wir stellen hohe Ansprüche an die Qualität der hier angebotenen Produkte und unsere eigenen Dienstleistungen. Dennoch kann es auch bei unseren Artikeln einmal zu einem technischen Problem kommen.

Selbstverständlich übernehmen wir die Abwicklung des Garantiefalles und kümmern uns darum, dass das vorliegende Problem rasch und unbürokratisch erledigt wird.

Rückrufservice:

Sie haben eine Frage oder ein Anliegen? Gerne rufen wir Sie zurück. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und hinterlassen Sie uns Ihre Telefonnummer und auch gerne einen kurzen Hinweis zu Ihrer Frage. Wir melden uns so schnell wie möglich bei ihnen. 

Selbstverständlich können Sie uns aber auch anrufen. Wir sind gerne für Sie da.

Verlängertes Widerrufsrecht:

Der Umzug, der Neubau oder die Renovierung machen genug Stress. Verbraucher können unsere Artikel stressfrei innerhalb von einem Monat ab Ankunft des Paketes kostenlos wieder zu uns retour senden.